Помощь, безусловно, важный элемент во взаимоотношениях людей, но, что и говорить, есть такие, которые чрезмерно злоупотрепляют вашим добрым отношением.
Как же сказать «нет», если вы не привыкли отказывать другим?
1. ОТКАЗ ОТСРОЧКА
«Я хочу и мог бы тебе (вам) помочь /это сделать, но не сейчас»
Цель: отодвинуть точку принятия решения
Примеры:
– Позвони, пожалуйста, через час (часто через час уже ничего не надо)
– Позвоните, пожалуйста, по этому вопросу сегодня ровно в 17 часов. До 17 и в 17:10 я уже буду занят. (Часто не перезванивают)
– Это новыя для меня информация. Я должен подумать. Когда последний срок, чтобы я ответил?
2. ОТКАЗ ИЗ-ЗА ДИФИЦИТА РЕСУРСОВ
«Я хочу помочь, но не могу»
Цель: получить/ обменять ресурс
Примеры:
– Скажите, что вы уже сделали для решения вопроса?
– Скажите, а не получится ли так, что…? (Пострадает более важное дело)
– Может я могу помочь тебе как-нибудь по другому? Предложить альтернативу
– Прежде чем ответить, я должен посоветоваться с…
3. СТАТУСНЫЙ ОТКАЗ
«Я могу сделать, но, извините, делать этого не буду»
Цель: показать несоответствие вас цели
Примеры:
– Я не занимаюсь подобными вопросами, если хотите, могу посоветовать надежного специалиста
– Это не моя тема / не мой уровень / я занимаюсь более глобальными вопросами
– Я не могу сделать это, потому что (назовите истинную причину)
– Я не могу сделать это по трем причинам..
В заключение хочу еще раз подчеркнуть, это не значит , что мы должны отказывать в помощи всем людям! Речь идет о злоупотреблениях. Порой, вовремя сказанное «нет» способно защить от множества проблем.
Ваш психолог в Берлине Наталья Давыдова