Пример:
У мамы был тяжелый день на работе. Она устала.
Сын приходит со школы грустный. Мама спрашивает: «Что случилось?»
Сын: «Я не хочу больше учиться!»
Мама: « Что значит не хочу больше учиться! Мы столько делаем для тебя!! Образование –это основа твоего будущего. Ты способный , но ленивый. Перестань валять дурака!
Сын: «Вы никогда меня не понимаете!!» Психует и уходит к себе в комнату.
Что не так ? Как можно было достигнить понимания?
ШАГ 1. ПАУЗА. КОНТАКТ С СОБОЙ
– Что я чувствую? Какую эмоцию я испытываю: раздражение, гнев, страх? На кого я действительно злюсь? На сына? Или на начальника?
Если понять свои чувства, то они теряют над тобой власть.
ШАГ 2. УТОЧНЕНИЕ
– Перефразирование
Изложение своими словами того, что сказал, собеседник
– «Ты считаешь, что школа не нужна?».
– Уточнение
«Может быть, расскажешь про это поподробнее?»
– Отражение чувств
Проговаривание чувств, которые испытывает другой человек.
– «Похоже, ты растроен»
3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ДРУГОГО
– Я понимаю , что ты чувствуешь…
– Я уважаю твое мнение…
4. ГРАНИЦА
– Вместе с тем я считаю….
5. СОТРУДНИЧЕСТВО
«Давай вместе обсудим, что мы можем сделать»
Наталья Давыдова